Política de privacidade

Política de Privacidade – Vellario

A Vellario respeita a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e compra em nossa loja.

Ao acessar ou utilizar o site da Vellario, o cliente concorda com as práticas descritas nesta política.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Informações de pagamento (processadas por intermediadores seguros)

Também coletamos automaticamente informações de navegação, como:

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Páginas acessadas e tempo de navegação

Esses dados são utilizados para melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança da plataforma.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar a entrega dos produtos

  • Enviar comunicações relacionadas ao pedido

  • Prestar suporte ao cliente

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário

A Vellario não utiliza dados pessoais para finalidades diferentes das descritas nesta política.

Compartilhamento de Dados

A Vellario poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos por plataformas seguras

  • Realização da entrega por transportadoras e Correios

  • Cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

As informações de pagamento são processadas por intermediadores certificados e não ficam armazenadas em nossos servidores.

Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as exigências legais e regulatórias aplicáveis.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o cliente poderá, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais

  • Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados

  • Solicitar a exclusão de dados, quando permitido por lei

  • Solicitar informações sobre o uso e compartilhamento dos dados

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de atendimento da Vellario.

Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e analisar o desempenho do site.

O cliente pode, a qualquer momento, ajustar as permissões de cookies diretamente em seu navegador.

Comunicação e Marketing

A Vellario poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento e, quando autorizado, conteúdos promocionais.

O cliente poderá optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

Alterações nesta Política

A Vellario poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar práticas de segurança e conformidade legal. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: suporte@vellario.com.br
WhatsApp: (21) 98570-5446
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00

Compromisso Vellario

A Vellario reafirma seu compromisso com a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes, atuando em conformidade com a legislação brasileira.