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Política de Entrega – Vellario
A Vellario trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, modalidades de envio, rastreamento e responsabilidades.
Modalidades de Envio
Atualmente, a Vellario oferece entregas realizadas pelos Correios, com código de rastreamento incluso.
Quadro de Prazos e Custos de Entrega
| Modalidade de Envio | Prazo Estimado | Custo | Transportadora | Rastreamento |
|---|---|---|---|---|
| Frete Grátis | 5 a 10 dias úteis | Grátis | Correios e terceirizada | Incluso |
Os prazos são contados em dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Frete Grátis (5-10 Dias) - • Rastreio Disponível • ⚡ Despacho em 24h
O Frete Grátis é uma opção econômica, mantendo a segurança e o rastreamento do pedido.
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Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis
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Sem custo adicional
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Transportadora: Correios
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Código de rastreamento incluso
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos da Vellario são enviados com código de rastreamento. O código será encaminhado ao e-mail cadastrado após a postagem do pedido.
Com o código, o cliente poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios.
Processamento do Pedido
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O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido.
Endereço de Entrega
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O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
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Endereços incompletos ou incorretos podem resultar em atrasos ou devolução do pedido.
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Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Possíveis Atrasos
Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, greves, condições climáticas adversas ou fiscalizações logísticas, o prazo de entrega pode sofrer alterações.
A Vellario acompanha o envio e oferece suporte ao cliente sempre que necessário.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou informações sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: suporte@vellario.com.br
WhatsApp: (21) 98570-5446
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00
Compromisso Vellario
A Vellario se compromete a oferecer transparência nos prazos, envio com rastreamento, segurança em todas as etapas do processo e um atendimento claro e eficiente.
